互联网信息服务投诉平台是在工业和信息化部信息通信管理局指导下，由中国互联网协会建设运营、用户与互联网企业沟通化解纠纷的第三方渠道。该平台定位于投诉绿色通道，主要接收用户关于互联网信息服务方面的服务问题投诉。作为行业自律和社会监督的一部分，平台收到用户投诉后，将督促企业及时处理有关问题，维护用户合法权益。同时，平台依托协会、科研机构的力量和数据资源，为广大用户提供消费信息和消费指引。